Expédition et livraison

Dernière mise à jour : août 2026

Où nous livrons

Nous livrons partout au Canada.

Les frais

La livraison express est à 25 $ fixe. Les commandes de 75 $ et plus sont livrées gratuitement. Les frais sont affichés à la caisse avant le paiement, et ils sont facturés comme option de livraison plutôt que comme article, de sorte qu’un code de réduction ne réduit jamais que le prix de la marchandise.

Les délais

Prévoyez de 5 à 7 jours. Les moustiquaires sont préparées sur commande plutôt que prises sur une tablette, et c’est ce qui prend le temps. Nous vous prévenons si quoi que ce soit doit dépasser ce délai.

Le suivi

Chaque commande est expédiée avec un suivi. Vous recevez un lien par courriel dès que votre commande quitte nos locaux. S’il ne vous est pas parvenu, vérifiez d’abord votre dossier de pourriels, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous vous le renverrons.

Si un colis est en retard, perdu ou endommagé

Jusqu’à ce que la marchandise vous parvienne, le risque est le nôtre : dans une vente à un consommateur, le risque est transféré au moment où vous prenez physiquement possession de la marchandise. Si un colis est perdu ou arrive endommagé, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous réglons la situation, soit en remplaçant la commande, soit en la remboursant. Vous n’avez pas à faire les démarches auprès du transporteur vous-même.

Bien indiquer votre adresse

Veuillez vérifier l’adresse de livraison avant de payer. Si un colis nous revient parce que l’adresse était erronée ou que personne n’a pu le réceptionner, nous le réexpédions, mais des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer.